Voici le discours prononcé à cette occasion par le président du Chapitre XII, Olivier RIGAUX.

Chers Résidents,

Chers Employés de la Résidence Préfleuri,

Chers Mandataires, représentants des Collèges de Léglise et de Neufchâteau

Chers Membres du Conseil d’Administration du Chapitre XII,

Mesdames, Messieurs,

En vos titres et qualités,

Soyez les bienvenus pour ce moment de convivialité, particulier à plus d’un titre,

D’abord parce qu’il marque le début de l’année 2023 au travers des Vœux que je formule ce soir, vœux de Santé, de pleine réussite, d’épanouissement professionnel et de succès dans tout ce que vous entreprendrez cette année.

Il est particulier également parce que c’est une première au sein du Chapitre XII. Depuis l’installation de la Résidence Préfleuri, plusieurs événements dont une pandémie, n’ont pas permis que les Vœux s’y tiennent.

Pardonnez donc les maladresses d’une première édition …

Je tiens d’ailleurs à vous présenter nos excuses car en effet, nous avons omis, dans un premier temps, d’inviter les Représentants de l’AG et des deux CPAS. Même si la rectification fut tardive, c’est chose faite aujourd’hui. Encore mille excuses…

On apprend de ses erreurs et c’est d’ailleurs ce qui doit animer chacune et chacun d’entre nous dans nos champs d’actions respectifs, au sein de cette structure.

Apprendre du passé et notamment des erreurs du passé pour approcher la qualité aujourd’hui et demain, voilà le thème de mon intervention, voyons maintenant quels en sont acteurs…

Je m’adresse d’abord à vous, les membres du personnel de la Résidence.

Je sais que votre travail au quotidien est en chantier et vit certainement des modifications en profondeur. L’objectif est d’approcher, comme je le disais à l’entame de mon propos, une qualité de service pour nos résidents.

Je peux comprendre, l’inquiétude, le découragement, la fatigue ; le changement est souvent signe d’inconfort mais je sais que chacune et chacun d’entre vous, dans chaque service concerné, à chaque poste occupé est en compétence et en capacité de répondre à l’impératif. Nous n’avons pas de choix, pour retrouver l’équilibre et rencontrer les attentes dans le travail, il faut se mettre en action !

Je suis convaincu que l’an prochain, Un maximum de membres de l’équipe participeront à ce moment convivial qui contribue à la construction de cet esprit d’entreprise, à cette culture de la maison que le Conseil d’Administration veut mettre en place aujourd’hui !

Chacune et chacun doit être fier de travailler à la Résidence, dans un outil de travail de très grande qualité où le matériel a été pensé pour le confort des résidents mais aussi pour celui de ses employés. Certains outils ne sont d’ailleurs pas encore vraiment utilisés à leur plein potentiel. L’accompagnement de PROBIS+, opérateur externe, expert dans la gestion des maisons de repos veille précisément à ce que tout le personnel y entre enfin sans retenue !

La journée des familles sera, dans quelques mois une seconde occasion de témoigner de cet esprit, de cette culture en y montrant une équipe présente, enthousiaste, militante pour SA résidence !

Je veux profiter de ce moment pour m’adresser également à nos résidents. Vous, qui vivez dorénavant au sein de la Résidence Préfleuri.

Nous mesurons chaque jour votre attente et vos besoins quotidiens, dans un moment de votre vie où vous avez fait choix de déposer vos valises chez nous, je dirais plutôt chez vous.

Même si vous pouvez relever, de temps en temps, des maladresses, des choses qui doivent s’améliorer, des choses que vous regrettez, sachez que tout le personnel est là pour vous et qu’il fait chaque jour le maximum pour que votre vie quotidienne soit apaisée, reposante, confortable, sans souci.

Cela va de vos soins à votre alimentation mais aussi à la propreté de vos lieux de vie et de vos vêtements. Je sais que vous y êtes sensibles et c’est tout à fait normal.

Notre priorité reste en permanence, votre bien-être !

N’hésitez pas à interpeller notre personnel ou la direction si vous avez des remarques constructives à nous confier. Je vous demande simplement de le faire avec bienveillance et respect. Je compte sur vous pour respecter le personnel qui vous entoure car c’est dans cet esprit que « le vivre ensemble » est entretenu, amélioré.

Vous pouvez en tout cas, compter sur leur disponibilité et leur bonne volonté !

Il me reste à vous remercier, vous les mandataires politiques qui assurez chaque semaine, chaque mois, la responsabilité de la gestion du Chapitre XII. Merci pour le temps, l’attention et l’énergie consacrés !

• Aux deux Collèges qui ont participé ces dernières semaines à des réunions de travail indispensables à la gestion financière de la structure et à sa pérennité. Tout n’est pas terminé mais nous entrevoyons des signes encourageants. Merci à vous pour l’écoute, l’attention portée et les décisions prises !

• Aux Administrateurs du CA et de l’AG qui consacrez du temps et qui, par vos remarques, questionnements, avis, enrichissez les échanges lors des séances du Conseil. Je veux souligner l’excellent esprit qui anime nos réunions où la recherche de solutions aux problèmes, où la construction de réponses à donner aux points abordés, sont déposés dans le respect de chacun, l’écoute et sans esprit partisan ! Merci à vous car c’est dans ce climat politique que nous cultivons aussi l’esprit, la culture indispensable du Chapitre XII qui par définition est une Association de Communes, de CPAS, résultat d’un projet commun !

Je ne vais pas être plus long et termine maintenant mon intervention en vous souhaitant de vous épanouir dans vos quotidiens, qu’ils soient professionnel ou privé.

Que vous puissiez trouver dans la Résidence Préfleuri un lieu enrichissant où chaque jour, vous franchissez ses portes avec envie et passion !

La Résidence doit être une fierté, un exemple. Si ce n’est pas encore totalement le cas, je sais que vous y travaillerez et qu’au bout, vous relèverez le défi !

Je remercie l’équipe de cuisine pour la préparation de la seconde partie de ces vœux.

Je vous laisse maintenant apprécier leur travail et boire ensemble le verre de l’amitié.

Bravo à eux, on peut les applaudir !

Belle soirée à toutes et tous.

Deux agents sont admis à la retraite.

La directrice de la résidence Préfleuri retrace la carrière de ces deux agents.

Bonne retraite.